Was soll ich machen, wenn ein Artikel fehlt oder die Ware beschädigt ist?

 

Trotz sorgfältigster Verpackung Ihrer Lieferung kann es auf dem Transport passieren, dass die Sendung beschädigt wird.

 

Leider liegt dies nicht in unserem Einflussbereich, wenn wir die Pakete an die DHL übergeben.

 

Sie müssen dann eine Schadensmeldung bei Ihrem zuständigen Postamt machen.

 

Schadensmeldungen können bei uns oder der DHL nicht online gestellt werden. Sie müssen dazu ein Formular ausfüllen, welches Sie sich im Folgenden downloaden können.

 

Schritt 1

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 Bitte laden Sie sich unter folgendem Link das notwendige Formular herunter.

Schadensanzeige

 

 

 Schritt 2

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Bitte geben Sie das ausgefüllte und ausgedruckte Formular zusammen mit der beschädigten Sendung (inklusive aller vorliegenden Sendungsbestandteile) in einer Filiale der Deutschen Post oder Postbank ab.